不具合対応もお客さんとのコミュニケーション。最終的に売上、リピート、継続、改良、口コミなどにつなげて、いいことに転がせばよい。

クレーム対応はわりと好きかな。表面上は怒っていても、行動は助けてくれーって言ってるわけで。まともなクレーム、まともじゃないクレームあるけど、まあ人間そんなもんだし。私は神様だし。

「人はどうして生まれてくるの」

「生まれてくるとか死ぬとかがまずあいまいなのだよ」

「行動したこと」自体に価値がある。結果はおまけ。

行動しただけで上位1％に入ったと思ってもいい。

結婚は0円。役場に茶色い紙出すだけ。

IT関連の仕事をしたいなら、行先はどちらか。

• ITで商売をしている会社
• ITに困っている会社

前者は見るからにIT関連企業。後者は見るからにIT無関係企業。

後者に行くといろいろと面白いことはできる。

目標には「なりたい型」と「ありたい型」があって、どっちが合うか人による。 なりたい型の目標達成法が多いけど、なりたい型は少数派らしい。 こうありたいと思う存在であり続けることを目標にしてもいい。

お手本になる存在を探したり、理想の在り方を詳細にイメージして目標にするのもいい。

成功とは助けた数である。

知ってることは教えないと、頭の便秘になる。出してるとお通じ良くなる。

人間はまず先に他人を認識し、それを応用して自分を認識する。

自分も他人みたいな存在なのだろうと考える。